青いウィンドウ Silverlight「今すぐクリックしてインストール」押下後
このファイルを開けませんが出た場合
こちらのリンクをクリックしDOWNLOAD NOWをクリックしてSilverlightをインストールしてください。
Silverlightがインストールできません
と表示される場合
「既に同じバージョンのSilverlightがインストールされています」という表示が出る場合は
アドオンの設定が無効になっています。
この画面下部の手順を確認し、アドオンを有効にしてください。
エラーコードERRWD221が出た場合
インストール完了に時間がかかった場合に発生します。再度お試しください。
再生ができれば問題ありません。
エラーコード6001,6003,6013が出た場合
古いSilverlightが既にインストールされている場合に発生します。
こちらの手順リンクをクリックしSilverlightの再インストールを実施してください。
Silverlightアドオン有効の確認と設定手順
1.アドオンの確認と有効化
（１）InternetExplorerを起動し、Altキーを押してメニューを表示させます。
※既に表示されている場合もあります。
（２）ツール→アドオンの管理→すべてのアドオンを選択して、「Microsoft Silverlight」というアドオンの状態が「有効」であるかを確認します。
（３）状態が「無効」になっている場合は、画面右下の「有効にする」ボタンを押します。
（４）「閉じる」ボタンを押して、アドオン管理画面を閉じます。
（５）InternetExplorerを再起動します。
2. 32bit版のInternet Explorerをご利用されているかの確認
※この手順はInternet Explorer バージョン9 をお使いの場合のみ必要となります。
InternetExplorerの64bit版をお使いの場合
32bit版をお試し下さい。(64bitのWindowsにも32bit版のInternetExplorerはあります)
ご利用のInternet Explorerが64bit版・32版どちらかを確認する方法は
こちらの解説のA-2部分をご覧ください。
Silverlight再インストール手順
【手順概要】
（１）Silverlightをアンインストールしてください。
（２）ブラウザのウインドウをすべて閉じた状態で、PlayReadyのライセンスファイルの退避を行ってください。
（３）InternetExplorerを右クリックして「管理者として起動」した上で、サンプル動画②の再生を行ってください。
手順概要は上記の通りですが、各ＯＳによって手順が異なります。
お手数ですが、以下のリンクをクリックして各手順をご確認の上実行していただきます様お願い致します。
1.Windows8.1の場合
（１）Silverlightアンインストール
コントロールパネルのプログラムのアンインストールより、Microsoft Silverlightをアンインストールして下さい。
（２）ライセンスファイルの退避
①ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
②「Windowsマーク」+「E」を押し、コンピューター画面を表示させます。
③コンピューター画面の「表示」タブをクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れてください。
④さらに同じ画面の「オプション」をクリックして下さい。
⑤表示された画面の「表示」タブを選択します。
⑥「詳細設定」欄にある「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックを外して下さい。
⑤「OK」を押します。
⑥以下のフォルダーへ移動します。
C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
⑦「Cache」フォルダと「mspr.hds」を削除して下さい。
（３）サンプル動画②の再生
①スタート画面よりデスクトップを選択してデスクトップ画面を表示します。
②マウスの矢印を画面右下の隅に移動するとメニューが表示されますので
「検索」を選択します。
③検索欄に「Internet Explorer」と入力します。
④表示された「Internet Explorer」を右クリックで選択します。
⑤表示されたリストより「管理者として実行」を選択します。
⑥Internet Explorerが起動しましたら、アドレスバーに以下URLを入力します。
https://pos.toshin.com/DRM2/Demo/ContentsChecker.aspx
⑦Silverlightをインストールし、視聴できるかご確認下さい。
2.Windows7の場合
（１）Silverlightアンインストール
コントロールパネルのプログラムのアンインストールより、Microsoft Silverlightをアンインストールして下さい。
（２）ファイルの退避
①ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
②「Windowsマーク」+「E」を押し、コンピューター画面を表示させ、
「ツール」→「フォルダーオプション」を選択します。
※ツールが見えない場合は、「Alt」キーを1回押すと表示されます。
③フォルダーオプション画面の「表示」タブを選択し、
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
④さらに下へスクロールし「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」の
チェックを外してください。
⑤「OK」を押します。
⑥以下のフォルダーへ移動します。
C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
⑦「Cache」フォルダと「mspr.hds」を削除して下さい。
（３）サンプル動画②の再生
①スタートメニューからInternet Explorerを検索し、
Internet Explorerを右クリックして下さい。
②表示されたリストから「管理者として実行」を選択して下さい。
③起動したInternet Explorerのアドレスバーに以下を入力して下さい。
https://pos.toshin.com/DRM2/Demo/ContentsChecker.aspx
④Silverlightをインストールし、視聴できるかご確認下さい。
3.WindowXPの場合
（１）Silverlightアンインストール
コントロールパネルのプログラムの追加と削除より、Microsoft Silverlightをアンインストールして下さい。
（２）ファイルの退避
①ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
②「Windowsマーク」+「E」を押し、コンピューター画面を表示させ、
「ツール」→「フォルダーオプション」を選択します。
※ツールが見えない場合は、「Alt」キーを1回押すと表示されます。
③フォルダーオプション画面の「表示」タブを選択し、
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
④さらに下へスクロールし「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」の
チェックを外してください。
⑤「OK」を押します。
⑥以下のフォルダーへ移動します。
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady
⑦「Cache」フォルダと「mspr.hds」を削除して下さい。
（３）サンプル動画②の再生
①Internet Explorerを起動します。
②起動したInternet Explorerのアドレスバーに以下を入力して下さい。
https://pos.toshin.com/DRM2/Demo/ContentsChecker.aspx
③Silverlightをインストールし、視聴できるかご確認下さい。