ユーザサポートツール インストーラ 操作方法

ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストーラを実行します。

Setup.msiを実行してインストールを開始してください。

インストーラを実行するとこのような画面が表示されることがありますが、通常の動作ですので問題ございません。 実行ボタンを押してインストールを進めてください。

インストーラが起動するとこのような画面になりますので、画面右下の次へボタンを押して先に進んでください。

ユーザサポートツールのインストール先を選択してください。

インストール先の初期値は「C:\東進・四谷学力POS\ユーザサポートツール\」になっています。 特別な理由がない限り、このインストール先を変更しないようにしてください。

画面下部の「すべてのユーザー」「このユーザーのみ」の部分は「すべてのユーザー」を選択してください。 「このユーザーのみ」を選んでしまうと、お使いのパソコンの他のユーザーでログインしたときにサポートツールがご利用になれません。

インストールの確認画面が表示されますので、次へボタンを押してください。 ボタンを押すとパソコンへのインストールが始まります。

インストール先の初期値は「C:\東進・四谷学力POS\ユーザサポートツール\」になっています。 特別な理由がない限り、このインストール先を変更しないようにしてください。

プログラムがパソコンにコピーされます。インストール作業が完了するまでしばらくお待ちください。

インストールが完了すると、最後に次のような画面が表示されます。 表示されている内容を確認し、OKボタンを押してください。

画面の指示に従って、ユーザサポートツールを起動してください。 制限ユーザや標準ユーザでは行えない作業がありますので、初回の起動は管理者ユーザで行うことをお勧めします。 詳しい起動方法は次のステップ「ユーザサポートツール実行」で解説してあります。

これでユーザサポートツールのインストールは終了です。

インストールが完了したら、ユーザサポートツールを起動してください。

このツールの最初の起動は管理者ユーザで行うのが望ましいです。 その理由は、ユーザサポートツールは初回起動時に音読コンポーネントの設定と Windowsファイアウォールの設定を行うためです。 これらの設定はコンピュータの管理者の権限がなければ変更できないため、 VOD視聴環境をスムーズに整えるために、初回起動は管理者権限を持つユーザで行ってください。

インストールしたプログラムはデスクトップのアイコン、またはスタートメニューから起動することができます。

デスクトップ

スタートメニュー

ユーザサポートツールには、ユーザサポートツールには、大きく２つの機能があります。 １つめが、学習システムをお使いいただくための基本環境設定機能、 ２つめが、トラブルが起きたときの対処方法のご案内をする機能です。

基本環境設定機能の操作方法については【インストール・基本設定マニュアル（印刷用）】をご覧ください。

その他の機能に関しては 【ユーザサポートツール機能詳細】をご覧ください。