ユーザサポートツール インストーラ 操作方法

ユーザサポートツールは学習システムのご利用環境設定をサポートするツールです。

こちらのページでは、ユーザサポートツールのインストール方法についてご紹介しております。

インストール・基本設定についてまとめた印刷用マニュアルもご用意しております。

インストールの際には、こちらのページと合わせて、以下の印刷用マニュアルをご活用ください。

【インストール・基本設定マニュアル(印刷用)】

目次

掲載されている画面イメージはお使いのOSのバージョンによって見た目に違いがありますが、基本的な手順に変わりはありません。

※1 Window7をお使いの場合、「音読コンポーネント」の項目がインストールを行っても「未完」と表示されてしまう場合があります。表示が「未完」のままであっても、高速基礎マスター講座の音読がご利用できれば特に問題はありませんので宜しくお願い致します。

※2 四谷大塚部門においては「音読コンポーネント」を利用したコンテンツは御座いませんので、音読コンポーネントのインストールが「未完」の状態であっても特に問題なく各システムをご利用頂けます。

インストーラのダウンロード

ユーザサポートツールのインストーラをダウンロードしてください。

インストーラは下記のリンクからダウンロードできます。


※ユーザサポートツールのダウンロードはこちら

インストーラの実行

インストーラ実行

ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストーラを実行します。

Setup.msiを実行してインストールを開始してください。

警告が表示される場合

インストーラを実行するとこのような画面が表示されることがありますが、通常の動作ですので問題ございません。 実行ボタンを押してインストールを進めてください。

インストーラ起動

インストーラが起動するとこのような画面になりますので、画面右下の次へボタンを押して先に進んでください。

インストールフォルダの選択

ユーザサポートツールのインストール先を選択してください。

インストール先の初期値は「C:\東進・四谷学力POS\ユーザサポートツール\」になっています。 特別な理由がない限り、このインストール先を変更しないようにしてください。

画面下部の「すべてのユーザー」「このユーザーのみ」の部分は「すべてのユーザー」を選択してください。 「このユーザーのみ」を選んでしまうと、お使いのパソコンの他のユーザーでログインしたときにサポートツールがご利用になれません。

インストールの確認

インストールの確認画面が表示されますので、次へボタンを押してください。 ボタンを押すとパソコンへのインストールが始まります。

インストール先の初期値は「C:\東進・四谷学力POS\ユーザサポートツール\」になっています。 特別な理由がない限り、このインストール先を変更しないようにしてください。

インストールの実行

プログラムがパソコンにコピーされます。インストール作業が完了するまでしばらくお待ちください。

初回起動についてのお願い

インストールが完了すると、最後に次のような画面が表示されます。 表示されている内容を確認し、OKボタンを押してください。

画面の指示に従って、ユーザサポートツールを起動してください。 制限ユーザや標準ユーザでは行えない作業がありますので、初回の起動は管理者ユーザで行うことをお勧めします。 詳しい起動方法は次のステップ「ユーザサポートツール実行」で解説してあります。

インストール完了

これでユーザサポートツールのインストールは終了です。

ユーザサポートツール実行

ユーザサポートツールを起動

インストールが完了したら、ユーザサポートツールを起動してください。

このツールの最初の起動は管理者ユーザで行うのが望ましいです。 その理由は、ユーザサポートツールは初回起動時に音読コンポーネントの設定と Windowsファイアウォールの設定を行うためです。 これらの設定はコンピュータの管理者の権限がなければ変更できないため、 VOD視聴環境をスムーズに整えるために、初回起動は管理者権限を持つユーザで行ってください。

インストールしたプログラムはデスクトップのアイコン、またはスタートメニューから起動することができます。

デスクトップ

スタートメニュー

ユーザサポートツール機能詳細

ユーザサポートツール機能詳細

ユーザサポートツールには、ユーザサポートツールには、大きく2つの機能があります。 1つめが、学習システムをお使いいただくための基本環境設定機能、 2つめが、トラブルが起きたときの対処方法のご案内をする機能です。

基本環境設定機能の操作方法については【インストール・基本設定マニュアル(印刷用)】をご覧ください。

その他の機能に関しては 【ユーザサポートツール機能詳細】をご覧ください。

アンインストール

ユーザサポートツールのアンインストールをご希望の場合、 アンインストールはコントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から行うことができます。 「プログラムのアンインストール」はWindowsXPでは「プログラムの追加と削除」という名前になっています。 そこから「ユーザサポートツール」を選択してアンインストール、または削除ボタンを押してください。 これでプログラムを削除することができます。

プログラムのアンインストール(アンインストールボタンを押す)

プログラムの追加と削除(削除ボタンを押す)