ヘルプデスクの回答でなかなか問題が解決しなかった場合、PCの基本的な操作に不安がある方のための
Microsoftのヘルプサイトをご紹介いたします。

今まで動いていたシステムが動かなくなった、
何らかのソフトや更新をインストールしたら、動かなくなったなどの場合は、
ソフトウェアによるWindowsの設定変更や、WindowsUpdateの影響がある場合がございます。

ヘルプデスクにおいても、WindowsやMicrosoft社製品のアップデートについては
情報を収集するよう努めておりますが、Windows/Microsoftの最新の更新や、
詳細な仕様・設定については、御調べするために時間がかかる場合もございます。

ヘルプデスクでは、今までのお客様のお問い合わせを記録し、
お客様のPCの設定変更で問題に対処できるものに関しては、
スムーズな返答ができるように、日々データの蓄積を行っておりますが、
稀なケースや、さまざまなWindowsの設定変更が行われたPC､
もともと動作が重い、といった問題があるPCの設定については、
問題解決まで時間がかかってしまう場合がございます。

以下のリンクは、Microsoftが正式に提供している、PC初心者のための解説サービス、および、質問サービスです。
直接的に東進のシステム利用のための問題を解決するものではありませんが、
東進のシステムだけでなく、PCの動作等にお悩みの場合や、
WindowsUpdateをかけてから不具合が起きた場合、
ヘルプデスクでの回答による解決がすぐにできなかった場合など、
一助になると思いますので、ご紹介いたします。

なお、以下のサイトはMicrosoftのサイトとなりますので、
こちらに書かれている内容や、こちらのサイトの操作方法等は、
Microsoftへお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

（MicrosoftAnswersのご利用には、WindowsLiveIDへの登録が必要です）
お困りの場合は、まずはヘルプデスクにお問い合わせいただき、解決まで時間がかかってしまっている場合、
東進のシステムだけでなく、Windowsそのものでわからないことがある場合などは、
以下のリンクをご利用いただきますよう、お願いいたします。

（対象質問例 セキュリティコンポーネントのアップグレード、InternetExplolerの動作不安定、Windowsの動作不安定、WindowsMediaPlayer（動画再生）の動作不安定、スタートアップを減らす（メモリ確保）、ディスククリーンアップ等）

【Windows初心者ページ】
http://support.microsoft.com/gp/beginnerpagewin/ja

【Microsoft Answers】
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/default.aspx#tab=1
Windowsの　LiveIDを登録すれば質問ができるサイト

【PCとーく】
http://support.microsoft.com/gp/pctalk/ja#tab0

【XPサポートページ】
http://support.microsoft.com/ph/1173

【Vistaサポートページ】
http://support.microsoft.com/ph/11732

【Windows7サポートページ】
http://support.microsoft.com/ph/14019

【Windows8サポートページ】
http://support.microsoft.com/gp/windows-8/ja