学習システムのヘルプデスクや、Microsoft社のサポートなどのお問い合わせ先、
および、お問い合わせを行う際に、問題解決をスムーズに行うための「問い合わせ方のコツ」をご紹介いたします。
【学習システムのヘルプデスクへのお問い合わせ】
個別のパソコンのみで発生している問題に関するお問い合わせの場合、
ヘルプデスクでは現象が再現できず、現象の確認にお時間がかかってしまう場合がございます。
以下のメールテンプレートに従って情報をいただけますと、
解決方法のご案内がスムーズに行えます。
お問合わせの際には、以下の情報のうち、
お分かりになるものに関しては、情報をできるだけ多くいただけますよう、お願いいたします。
学習システムへのお問い合わせは、以下で受け付けております。
（メールでのお受付となります。ご了承ください）
※まれに、ご質問者様のメールアドレスのメールボックスが容量オーバー・迷惑メール振り分けがかかっている、等で
メールが送信できない場合がございます。ヘルプデスクでは、原則的に２４時間以内にメールを返信しており、
サーバでの遅配等があっても２日以内には到着いたします。メールが２日以内に返ってこない場合は、
上記についてご確認いただき、届いていない場合は再度ご連絡いただきますよう、お願いいたします。
【Microsoft質問サイトへのお問い合わせ】
InternetExplolerの挙動がおかしい、WindowsUpdateをかけたら設定が変わってしまった、
Microsoft Silverlightの動作が安定しないなどの場合、Microsoft社のソフトウェアの設定や
プログラムファイルに問題がある場合があります。
Windowsに関連のある問題の場合は、Microsoftの質問サイトで質問・もしくは回答を検索することによって、
早期に問題解決ができる可能性があります。
Windows関連のソフトウェアに問題があると感じられる場合は、
ヘルプデスクへのお問い合わせと同時に、Microsoft社にも問い合わせを行うことで、
問題解決が早く行える場合があります。以下のサイトをご参考ください。
以下の質問サイトは、Microsoft公式の質問サイトです。
Windows Live Id の無料登録をすることによって、質問ができます。
（過去の質問・回答の検索は登録なしで行うことができます）
【MicrosoftAnswers】
http://answers.microsoft.com/ja-jp/default.aspx
上記をご参考いただくことで、問題の把握がしやすくなります。
上記の内容は、一般的なPCサポートや、その他の技術系のお問い合わせにも役立つ内容かと思いますので、
ご参考いただければ幸いです。