【質問】
（他のパソコンでは正常にシステムが動いているのに）
・「アプリケーションエラー」といったメッセージが出て、映像視聴ができません。
・英字のエラーメッセージが出て、映像視聴ができません。
【原因】
お使いのPCが推奨環境内でない
基本環境設定ができていない
利用しているWindowsユーザアカウントが適切でない
過去に発生したエラーの情報をPCがキャッシュ（記憶）してしまっている
キャッシュのクリアの手順に誤りがあり、情報を削除しきれていない
ウイルスソフト・フィルタリングソフトがシステムの動作をブロックしている
【環境調整方法】（１番から順番におこなってください）
【備考】
他のPCではそのとき正常にシステムの利用ができるにもかかわらず、
システムが特定のPCでは利用できない場合、
そのPCの設定、もしくは保持しているキャッシュが原因となっていることが考えられます。
キャッシュのクリアは、手順を間違えるときちんとクリアできないことがあります。
その際には、新規Windowsユーザアカウントの追加をお試しください。