以下のいずれかの方法で、著作権保護ファイル(DRM)のリセットを実施してください
【ユーザサポートツールを使用してDRMのリセットを行う方法】
(クリックすると、説明にジャンプします。)
【直接ファイルを削除してDRMのリセットを行う方法】
ユーザサポートツールを使用しない場合は、ご利用のOSに合わせてファイルの削除を行って下さい。
(バージョンをクリックすると、説明にジャンプします。)
【ユーザサポートツールを使用してDRMのリセットを行う方法】
1.ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
2.ユーザサポートツールを起動します。
※ユーザサポートツールを入手されていない場合は、
事前に以下リンク先のページからユーザサポートツールをダウンロード、
およびインストールをお願いします。
https://pos.toshin.com/SSO2/INFO/installer/htmlpages/installer.html
3.画面の一番下にある「(3)エラーコードが表示されて再生できない」をクリックします。
4.「DRM退避」ボタンを押します。
5.「DRMファイルを移動する」ボタンを押します。
6.「DRMファイルの退避を行います」の確認メッセージが表示されたら「はい」を選択します。
7.「クリーンアップが完了しました」と表示されたら作業完了です。
【直接ファイルを削除してDRMのリセットを行う方法】
【Windows8.1/Windows10】
1.ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
2.「Windowsマーク」+「E」を押し、コンピューター画面を表示させます。
3.画面の「表示」タブをクリックし、「オプション」をクリックして下さい。
4.フォルダーオプション画面の「表示」タブを選択し、
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
5.さらに下へスクロールし「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」の
チェックを外してください。
6.「OK」を押します。
7.以下の階層のフォルダーを開きます。
C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
8.「Cache」フォルダと「mspr.hds」を削除して下さい。
【Windows7/Vista】
1.ブラウザのウインドウをすべて閉じて下さい。
2.「Windowsマーク」+「E」を押し、コンピューター画面を表示させ、
「ツール」→「フォルダーオプション」を選択します。
※ツールが見えない場合は、「Alt」キーを1回押すと表示されます。
3.フォルダーオプション画面の「表示」タブを選択し、
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
4.さらに下へスクロールし「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」の
チェックを外してください。
5.「OK」を押します。
6.以下の階層のフォルダーを開きます。
C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
7.「Cache」フォルダと「mspr.hds」を削除して下さい。
