SilverLightの設定を確認します。

 1.ユーザーサポートツールのサンプル動画（または実際の受講画面でエラーが表示されている画面）にて
　 映像配信枠内で右クリックし、「Silverlight」を選択する。

 2.表示される「Microsoft Silverlightの構成」画面で、[再生]タブを選択する。

 3.「保護コンテンツのコンポーネントのダウンロードを有効にする」欄にある
　 「保護コンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンロードおよび更新を有効にする」の
　 チェックを入れる。

 4.「OK」ボタンを押し画面を閉じ、InternetExplorerの再起動する。