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特定のパソコンでシステムがうまく稼働しない場合にまずお試しください
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映像授業についてお困りの場合
推奨環境
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マシンパワー・回線速度に起因する問題について
よくある質問
動画授業が視聴できない
エラーコードが出て動画が見られない
再生しようとしても真っ白な画面が表示される
Silverlightが既にインストールされていますと表示される
新しく買ったパソコンで動画が見られない
映像再生時に音が出ない
その他の症状
画面が反応しない、表示が崩れている
「アプリケーションエラー」といったメッセージが表示される
InternetExplorerは動作を停止しましたと表示される
ブラウザがよく止まる
文字化けが発生する
Windows8.1、Windows10のパソコンをご利用
最近動画がよく止まる
各種対応方法集
推奨環境内でのご利用の確認
基本環境設定の確認
サンプル動画（silverlight）の再生
Silverlightのアドオンが読み込まれているかの確認
保護コンテンツのコンポーネントのダウンロードを有効にする。
著作権保護ファイル（DRM）のリセット(Silverlight)
有線LANの利用
デスクトップモードの確認
InternetExplorerの設定のリセット
キャッシュのクリア
互換表示の設定
32bit版のInternet Explorerを利用しているかの確認
Windowsユーザアカウントの確認
新規Windowsユーザアカウントの追加
InternetExplorerのアドオンの無効化
InternetExplorerの不具合を起こしているアドオンを発見する
ツールバーの停止
パソコンの音量設定の確認
回線速度の確認
全画面表示を利用しない状態での視聴
バックグラウンドで動作するソフトの停止
メモリの解放・追加
ディスククリーンアップ
ウイルスソフトの一時停止
MicrosoftUpdateの実行
InternetExplorerサポートへの問い合わせ
信頼済みサイトを追加する
管理者モードでのInternetExplorerの実行
プログラムのアンインストール
Internet Explorerを使用する
サウンド効果をオフにする
はじめに
よくある質問
各種対応方法集
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